Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014, поз. 827), Клієнт, який придбав товар дистанційно (через інтернет), має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з моменту:

• отримання товару особисто або через третю особу, не пов’язану з перевізником;
• у випадку, якщо товар доставлявся частинами — з моменту отримання останньої частини замовлення.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, необхідно надіслати відповідну заяву на електронну пошту: flory.silesia@gmail.com або поштовою адресою, яку надаємо після звернення.
📝 Зразок заяви додається нижче.
Клієнт несе витрати, пов’язані з поверненням товару. Після подання заяви, Клієнт має 14 днів на відправлення товару. Рекомендуємо скористатися послугами рекомендованої пошти або кур’єра.
Повернення коштів
Flory зобов’язується повернути вартість товару (ціна товару + вартість стандартної доставки). Додаткові витрати за індивідуальні способи доставки (експрес, вечірній час тощо) не компенсуються.
Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не буде погоджено окремо.

Рекламації
Клієнт має право подати рекламацію у разі виявлення:

• фізичних чи юридичних дефектів товару;
• невідповідності з описом чи замовленням.

Рекламація подається на електронну пошту: flory.silesia@gmail.com
У повідомленні просимо вказати:

• опис проблеми та дату її виявлення;
• бажане вирішення ситуації (повернення коштів, заміна, знижка);
• фото товару (за можливості);
• контактні дані.

Рекламації розглядаються протягом 14 календарних днів. Якщо відповідь не буде надана в зазначений термін — рекламацію вважається прийнятою.
УВАГА: Квіти є живим продуктом і можуть підлягати рекламації лише у випадку належного зберігання та транспортування. Ми можемо запросити фото або повернення товару.

Зразок заяви про відмову від договору:
Цим повідомляю про відмову від договору, предметом якого є:
Номер замовлення:
Дата оформлення замовлення:
Ім’я та прізвище:
Адреса:
Прошу повернути кошти на рахунок №:
Дата:
Підпис:

У разі запитань, будь ласка, зв'яжіться з нами:
📩 flory.silesia@gmail.com | 📞 +48 883 064 099