Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient, który zakupił towar na odległość (przez Internet), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu:

• otrzymania towaru osobiście lub przez osobę trzecią niepowiązaną z przewoźnikiem;
• w przypadku dostawy w częściach – od momentu otrzymania ostatniej części zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: flory.silesia@gmail.com lub drogą pocztową na adres podany po wcześniejszym kontakcie.
📝 Wzór oświadczenia znajduje się poniżej.
Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. Po złożeniu oświadczenia Klient ma 14 dni na odesłanie towaru. Zalecamy skorzystanie z przesyłki poleconej lub kuriera.
Zwrot środków
Flory zobowiązuje się do zwrotu wartości towaru (cena produktu + koszt standardowej dostawy). Dodatkowe koszty za niestandardowe formy dostawy (ekspres, wieczorna dostawa itd.) nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia:

• wad fizycznych lub prawnych towaru;
• niezgodności z opisem lub zamówieniem.

Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: flory.silesia@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

• opis problemu i datę jego zauważenia;
• preferowany sposób rozwiązania sprawy (zwrot pieniędzy, wymiana, rabat);
• zdjęcie produktu (jeśli to możliwe);
• dane kontaktowe.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeśli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uznaje się za przyjętą.
UWAGA: Kwiaty są produktem żywym i mogą podlegać reklamacji wyłącznie w przypadku prawidłowego przechowywania i transportu. Możemy poprosić o zdjęcia lub zwrot produktu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem był:
Numer zamówienia:
Data złożenia zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
Proszę o zwrot środków na rachunek nr:
Data:
Podpis:
W przypadku pytań, prosimy o kontakt:
📩 flory.silesia@gmail.com | 📞 +48 883 064 099